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城市風景線 最美公交人

2019-03-14 10:13:06來 源:上饒日報      評論:0點擊:
本報記者 徐芸

  公交,城市流動的服務窗口,猶如一面鏡子,映射著一座城市的文明程度。

  爲擦亮公交服務窗口,市公交集團不斷提升從業人員服務水平,積極宣傳具有“助人爲樂、拾金不昧”雷鋒精神的先進典型,弘揚正氣溫暖民心,自下而上形成“我爲人人”“行善向上”精神風貌。2018年度,市公交集團駕駛員拾金不昧、見義勇爲達406起,獲錦旗36面、感謝信229封。還有3名駕駛員、1名維修工榮獲中國城市公共交通協會頒發的“全國最美公交人”榮譽稱號。

  窗口行業的服務質量和形象是一座城市文明程度的直接體現。在與廣大市民面對面打交道的過程中,市公交集團職工用溫和的語言、親切的笑容、周到的服務,樹立了文明標杆,傳遞著文明火種。2018年4月26日,17路公交車駕駛員熊進勝在駕駛車輛過程中,發現一位神情異常的老人正在緩慢追趕公交車,他立即停好車並下車攙扶老人上車,當發現老人患有老年癡呆症時,熊進勝二話不說將老人送至警務站尋找家人,直到其找到家人,熊進勝才默默離開,老人家屬通過12328交通服務平台尋找到他;同年10月11日,29路駕駛員周耀華駕駛公交車行至上饒縣永盛廣場站台時,發現前方一輛小車自燃,立馬停好車拿起公交車上的滅火器下車救火,救火完畢後繼續駕車行駛,該事件受到了中央、省和地方媒體的關注,登上了新聞頭條。

  近年來,市公交集團組建了上饒公交集團志願者服務團隊,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神,發揮黨團員先鋒模範作用,走向基層,深入市民,開展各式各樣的志願服務活動,弘揚正能量,獲市民一致好評。同時,還組織開展了“獻手足情,暖職工心”愛心捐贈活動,堅持從群衆中來,到群衆中去,關心愛護基層每一位同志,對內部困難職工進行走訪慰問,帶去溫暖、關懷,並堅持以“服務社會、幫助他人、傳遞愛心、播撒文明”爲己任,組織志願者們在“愛心高考”專線上爲考生們贈送應考物資。

  此外,市公交集團秉承“爲民、便民、惠民”的服務理念,還開展了“城市公交進社區、進學校、進園區”志願服務活動,向市民發放公交線路宣傳單,幫助市民辦理公交卡,現場答市民問,引導乘客上下車,維持乘車秩序,深入群衆提供便利的服務,提高群衆滿意度。大力發揚無償志願精神,開展了“志願助殘陽光行動”主題服務活動,前往上饒市福佑助殘服務中心進行扶幼助殘,切實關注社會弱小群體,幫助殘障人士,改善殘障人士生活不便、精神缺乏慰藉等問題。

本文來源于上饒新聞網[www.bowatte.com]
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